Данных о заемщиках и поручителях во всех базах данных
Данных о заемщиках и поручителях во всех базах данных. располагая примитивным инструментарием, кредитные работники в состоянии
эффективно обрабатывать лишь очень ограниченное количество кредитных дел, а
отсюда вытекает необходимость увеличить штат банка, кроме того, резко
увеличиваются затраты на данные услуги. Налицо ухудшение качества и увеличение
времени обслуживания клиентов банка. Вследствие всего этого банк получает
нарекания со стороны клиентов за некачественное обслуживание, а также замечания
со стороны центрального аппарата Сбербанка России.
Данную проблему можно решить как минимум двумя путями. Первый путь – это расширение штата обслуживающего персонала. Но данный путь сам по себе не
является перспективным, так как необходимо расширение площадей, дополнительные
денежные средства на выплату заработной платы, дополнительное оборудование.
Таким образом, данный путь несет в себе немалые затраты (но конечно же,
расширение производства всегда требует привлечение дополнительных денежных
средств), а также он не может решить проблем, описанных нами выше.
Второй путь – это автоматизация процесса оказания услуги. Нельзя сказать, что этот путь
является лучше первого, но если рассматривать развитие банка в будущем, то он
Оставить комментарий